コンタクトセンターの方へ
AIの選定と導入を、中立に支援
コンタクトセンター運営企業のAI導入を、ベンダー中立の立場で、診断・選定からPoC、定着までPMとして一貫して支援します。
CONTACT CENTER × AI
コンタクトセンター
業界のAI化を
加速させる。コンタクトセンター業界の
AI化を加速させる。
コンタクトセンターに合うAIを、ベンダー中立の立場で一緒に選びます。数あるAIソリューションから、貴社に合う企業を調査・提案、試験導入から本番稼働まで支援します。
お知らせCC AI ROADMAP 2027｜12/10 オンラインカンファレンス- 支援実績
- 200社超
- 支援実績
- 相談満足度
- 4.46 / 5
- 相談満足度
- イベント動員数
- 7,000名超
- イベント動員数
選ばれる理由
200社の導入現場から、
中立で選ぶ。
- 01
AI製品開発および200社超の導入支援
私は、チャットボット・ボイスボットなど、コンタクトセンター向けAIの事業開発に携わり、累計200社を超える企業への導入を主導してきました。
- 02
ベンダーではない中立な立場
Edge Works はAIベンダーではありません。また特定の企業のみ肩入れすることもありません。あくまで中立に貴社に合うパートナーを見つけます。
- 03
入れないほうがいい時は、そう言う
条件によっては「今はまだAIを入れないほうがいい」とお伝えすることもあります。
代表メッセージ
ベンダー中立で、
選定から運用まで実務で動かす。
Edge Worksは、AI技術が企業の競争力を根本から変えていく時代に、特にコンタクトセンター領域でのAI活用支援やメディア運営、イベント企画運営などの事業を展開しています。
私自身は、チャットボット・ボイスボット・検索システム・メールの自動返信システム・ナレッジデータベースなど、コンタクトセンター向けAIソリューションの事業開発を経験し、導入支援や運用代行も含め、これまで200社を超える企業様へチャットボットを中心としたソリューションの導入を主導してきました。
現在は特定のソリューションに限定せず、数多くのAIベンダーを横断的に把握し、ベンダー中立で選定・PM・運用まで実務で動かす支援をしております。「ワクワクする、エッジの効いた仕事へチャレンジし続ける」を合言葉に、コンタクトセンター業界のAI化を加速させるパートナーであり続けます。
千葉 貴史代表取締役
事業内容
AIを選ぶ側と、届ける側の両方を支援
AIベンダーの方へ
集客とプロダクトづくりを支援
コンタクトセンター向けAIベンダーを支援します。業界カンファレンスへの協賛やウェビナーでの集客、パートナー連携、プロダクト企画の顧問を承ります。
メディア
CC AI Lab を運営
コンタクトセンター×AIの専門メディア「CC AI Lab」を運営。中立の編集部が、最新トレンド・導入事例・ベンダー情報を毎日発信しています。
お客様の声
ご相談いただいた方の声
AI選定の無料相談（CC AIの窓口）をご利用いただいた方の感想です。
「弊社のニーズをくみ取っていただき、弊社に合った提案をいただけました。大変ありがたく思っております。」
昨今のコンタクトセンターにおけるAI活用のあり方や、当社の事業規模に適したツールについてご相談に乗っていただき、ありがとうございました。さまざまなお話を伺う中で、自分たちが目指す方向性に自信を持つことができ、とても背中を押していただきました。
疑問が解消し、非常にすっきりいたしました。事前に立てていた仮説の正しさが裏付けられ、大変有意義な時間となりました。また疑問点などが生じましたら、その際はぜひご相談させていただきます。
会社概要
Edge Works について
- 会社名
- Edge Works株式会社
- 代表取締役
- 千葉 貴史
- 設立
- 2025年1月
- 事業内容
- CC AIX事業（コンタクトセンター×AI のブリッジパートナー） コンタクトセンター向けAIベンダーの支援（カンファレンス・ウェビナーでの集客、プロダクト企画・開発） メディア事業（コンタクトセンターAI専門メディア「CC AI Lab」の運営）
- 認定・パートナー
HDI-Japan 公認マーケティングパートナー（年間シルバー）
よくあるご質問
